Anna Klepach, Pavel Leonov, Igor Teremenko
Anna Klepach, Pawel Leonow, Igor Teremenko Anna Klepach, Pawel Leonow, Igor Teremenko
An einem der letzten warmen Tage machten die Redakteure am Steuer - Klepach, Leonov und Teremenko - einen Ausflug. Unser Trio entschied sich für diese drei Autos aus verschiedenen Preisklassen. Sie hatten also Ford Focus, Mitsubishi-ASX und Land Rover Discovery. Die Route ist einfach - nach Rzhev in New Riga.
Sobald unsere Helden durch Wolokolamsk fuhren, passierten ihnen wunderbare Dinge. Der erste, der scheiterte, war Teremenko und sein Fokus. Sobald Igor aus dem Auto stieg, verriegelten sich die Türen von selbst. Und der Schlüssel blieb, wie es das Glück wollte, drinnen. Das nächste Opfer des bösen Felsens war Anya Klepach von der ASX - sie bemerkte später eine Warnung, dass Benzin ausgeht. Ich musste die Seitenlinie einschalten. Pavel Leonov ist auf seiner Entdeckung am weitesten gegangen. Aber er musste auch einen ungeplanten Stopp einlegen: einen Reifenschaden. Aber es gibt keine Reserve.
Also waren alle drei immobilisiert - und kein einziges vorbeifahrendes Auto wurde langsamer, um nachzufragen, ob Hilfe benötigt wurde. "Eh, die Reise muss verschoben werden", waren die Jungs verärgert. Wir dachten, seufzten … Und dann erinnerte sich Teremenko: „Jeder hat neue Autos, was bedeutet, dass wir die Hilfe auf der Straße nutzen können. Gleichzeitig prüfen wir, ob der Händler die Käufer täuscht, indem wir im Falle höherer Gewalt rund um die Uhr Unterstützung versprechen."
Anna Klepach
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Beim Mitsubishi-Test gab es keine Plastikkarte. Nun, da ist das Internet zur Hand - wahrscheinlich gibt es dort einen Helpdesk. Also wählt Anya um 13:25 Uhr die auf der offiziellen Website des Unternehmens veröffentlichte Nummer. Ein normales Gespräch mit dem Betreiber - Name, Vorname, Modell und Kennzeichen … Guten Start! Aber dann beginnt das Ping-Pong: „Jetzt verbinden wir Sie mit einem Meister, Spezialisten, Anwalt, Putzfrau (unterstreichen, wenn nötig)“… Klepach gab später zu, dass sie, als sie zum siebten Mal zu jemandem dort gewechselt wurde, spucken wollte alles alleine machen. Aber nicht in unseren Regeln zum Rückzug. Um 14:01 - oh, ein Wunder! - Im Hörer war die Stimme der für die Pannenhilfe verantwortlichen Person zu hören. Ja, in dieser Zeit kann man nicht nur zur Tankstelle laufen, sondern auch krabbeln!
Alexander - so heißt der Manager - hörte sich die Geschichte an, in der plötzlich der Treibstoff ausgeht, und bestätigte, dass das Mitbringen einer Dose Benzin eine Kleinigkeit und natürlich kostenlos ist. Sie müssen nur für den Kraftstoff selbst bezahlen. Aber, Pech, genau das ist der ASX, der nicht in der Händlerdatenbank war - er gilt allgemein als unverkauft, weil er Rolf gehört. Also, Klepachs Hilfe wird nicht angenommen. Es gibt einen Vorbehalt: Wenn dieser „Mitsubishi“persönlich wäre und nicht aus dem Pressepark, müsste man nur eine unglaubliche Anzahl von Umschaltungen von einer Nummer zur anderen überleben, Anrufe fallen lassen und das mangelnde Bewusstsein der Mitarbeiter des Unternehmens, dass sich herausstellt, dass sie irgendeine Art von haben Es gibt dort einen Hilfsdienst, aber wahrscheinlich hätte der Besitzer des Mitsubishi nach all den Strapazen geholfen. Zumindest hoffen wir es.
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… Nun, Klepach ist mitgefahren, hat Benzin geschnappt und den schneeweißen ASX selbst betankt.
Pavel Leonov
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Um 14:12 Uhr wählte Paul die Land Rover Road Assistance-Nummer. Die Vorahnungen waren unfreundlich: Was wäre, wenn hier alle Kreise der Telefonhölle durchgehen müssten? Aber nein, buchstäblich drei Minuten später gab Leonov freudig bekannt, dass der Manager versprochen hatte, so bald wie möglich einen Abschleppwagen zu finden. In der Tat riefen sie nach 30 Minuten zurück: Die Erlösung ist auf dem Weg.
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Eine Stunde später fuhr ein Abschleppwagen allein am Straßenrand zum Discovery. Der Fahrer zog das Auto schnell hoch und schleppte es zum nächsten Reifenservice. Hier wurde für 500 Rubel das Rad geflickt und auf die Straße gelassen. Leonov bezahlte die Reifenreparatur aus seiner Brieftasche. Aber die Arbeit des Abschleppwagens kostete ein höfliches Dankeschön.
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Igor Teremenko
Igor musste nervös werden. “Natürlich wird Land Rover seine Kunden nicht verlassen, sie haben einige teure, funkelnde Autos. Und niemand braucht meinen „Fokus“- mit solchen Gedanken hat unser Held die gewünschte Nummer gewählt. Aber es stellte sich heraus, dass er vergeblich Angst hatte. Drei Minuten lang notierte der Manager alle Daten und sagte, dass der Master ab jeder Minute am Ort der Katastrophe beginnt.
Tatsächlich waren weniger als zwei Stunden vergangen, bevor das Rettungsfahrzeug zum verschlossenen Focus fuhr. Und fünf Minuten später öffnete der Meister, ohne das Auto zu beschädigen, die Tür mit den hohen Händen. Sie können weitermachen!
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Es gibt keinen Silberstreifen, sagt die Volksweisheit. Wenn unser Trio diese Probleme nicht gehabt hätte, hätte es nicht gewusst, dass die Pannenhilfe, die von den Automobilunternehmen aktiv beworben wird, wirklich funktioniert. Das perfekte Bild wurde nur von Mitsubishi verwöhnt. Im Allgemeinen waren alle Teilnehmer der Razzia mit der Arbeit der Unterstützungsdienste zufrieden. Schnell, höflich und vor allem kostenlos! Eine gute Option, müssen Sie es nehmen.
PROGRAMM "UNTERSTÜTZUNG AUF DER STRAßE"
Die Teilnahmebedingungen für verschiedene Unternehmen sind nahezu identisch, die Unterschiede sind unerheblich.
Was der Händler verspricht:
- Technische Hilfe und Reparatur auf der Straße
- Evakuierung (maximal 150-200 km von der Stadt entfernt, in der sich ein Vertreter der Marke befindet)
- Nachrichten
- Rechtliche und medizinische Beratung
- Entschädigung für Hotelkosten und Flug- oder Bahntickets
Teilnahmebedingungen für das Programm:
- Das Auto unterliegt der Garantie
- nüchterner Fahrer
- Der Fahrer hat die Betriebsregeln des Fahrzeugs eingehalten
Wo kann man helfen:
- In Russland
- In Belarus und der Ukraine
- In den meisten europäischen Ländern
Der Perfektion sind keine Grenzen gesetzt
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Vor diesem Hintergrund hat Volvo beschlossen, die Supportleistungen anderer Unternehmen zu übertreffen. Der schwedische Autohersteller hat sich Volvo Call ausgedacht - denselben Reiseassistenten wie alle anderen, aber mit einer Reihe zusätzlicher Optionen. Wenn beispielsweise in Volvo mindestens ein Airbag ausgelöst wird, wird der Fahrer von einem Bediener kontaktiert, um herauszufinden, ob jemand verletzt wurde. Wenn es keine Antwort gibt, werden die Polizei und der Krankenwagen zur Szene geschickt.
Sie können auch eine spezielle Anwendung auf Ihrem Telefon installieren und den Zustand des Fahrzeugs überwachen, ohne einen bequemen Stuhl zu verlassen. Das Mobiltelefon zeigt an, wie viel Kraftstoff noch im Tank ist, ob die Türen geschlossen sind, wo sich das Auto gerade befindet und vieles mehr. Sie können sogar Ihren Ehepartner ausspionieren: Das Telefon zeigt an, wie viele Kilometer und auf welcher Strecke das Auto gefahren ist. Aber für mich ist das Beste, dass Sie nicht erklären müssen, wo Sie sich befinden - der Bediener weiß es bereits. Es reicht aus, ein Problem zu melden und ruhig auf Hilfe zu warten. Übrigens hat sicher jeder Fahrer, der mindestens einmal in seinem Leben war, jemals sein Auto auf riesigen Supermarktparkplätzen verloren. Die Anwendung zeigt also, wo sich das Auto versteckt, und Sie müssen nicht im Kreis auf dem Parkplatz laufen.
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Nur hier ist die Bezahlung für ein sorgloses Leben ziemlich hoch - bei Volvo wurden sie auf 39.900 Rubel geschätzt. In diesem Betrag sind die Kosten für das System selbst und eine monatliche Gebühr für zwei Jahre enthalten.
Igor KOZLOV, Redakteur am Steuer
Ich hatte die Möglichkeit, den Land Rover-Helpdesk irgendwie zu nutzen. Irgendwo in der Nähe von Wolgograd befahl Entdeckung ein langes Leben. Ich rief den technischen Support an, sie hörten mir aufmerksam zu und schickten mir Hilfe. Leider konnten sie das Auto nicht sofort wiederbeleben - sie schleppten es mit einem Abschleppwagen zum nächsten Händler. Und da war ich total verärgert: Der Zusammenbruch ist schwerwiegend, es wird mehr als einen Tag dauern, bis er repariert ist. Was für eine Überraschung, als ich kostenlos in einem Hotel untergebracht wurde und morgens mit dem Flugzeug nach Moskau geschickt wurde. Sie werden den kaputten Land Rover übrigens nicht nur in Russland, sondern auch in der Ukraine und sogar in den EU-Ländern retten.