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Kategorie: Auto

Die Beamten Haben Mir Den Motor Abgenommen. Wie Ich Sie Verklagt Und Gewonnen Habe

2024

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Die Beamten Haben Mir Den Motor Abgenommen. Wie Ich Sie Verklagt Und Gewonnen Habe
Anonim
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Mein Auto war beim Gottesdienst kaputt - wie ich die Meister an ihre Stelle setzte

So Dmitry Panfilov, Rechtsanwalt, Leiter der Praxis von Strafsachen am Rechtszentrum "Mensch und Gesetz":

- Ich wurde von einer Frau angesprochen, die zu diesem Zeitpunkt seit mehr als einem Jahr erfolglos versucht hatte, vom Rolf-Händler eine Entschädigung für ein beschädigtes Auto zu erhalten.

Im Januar 2012 kaufte Lyudmila bei einem autorisierten Händler von Mitsubishi ROLF Khimki einen Mitsubishi Pajero SUV, für den eine dreijährige Garantie gilt. Der Eigentümer hat alle planmäßigen Wartungsarbeiten vorschriftsmäßig und ausschließlich in diesem Servicecenter durchgeführt. Das letzte Mal kam Lyudmila im August 2013 zu den Meistern, um das Öl im Motor zu ersetzen. Danach fuhr die Frau noch ein halbes Jahr sicher mit dem Auto davon - es gab keine Beschwerden über den Motor.

Also kamen wir an …

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Eines schönen Tages fuhr Lyudmila mit ihren Enkeln in den Kindergarten, und auf dem Rückweg leuchteten ein roter Öler und eine Batterieladeanzeige auf, während sie fuhr. Danach hielt das Auto an und sprang nicht mehr an. Ich musste einen Abschleppwagen rufen und zum Service gehen.

Zu dieser Zeit betrug der Kilometerstand etwas mehr als 30.000 km. Lyudmila war sich sicher, dass die Panne kostenlos beseitigt werden würde - das Auto ist fast neu. Eine sehr unangenehme Überraschung erwartete sie jedoch im Gottesdienst. Mitarbeiter des Rolf-Centers führten eine Diagnose durch, die zu einem Urteil führte: Der aufgetretene Defekt (siehe Fallmaterial. - Hrsg.) Ist kein Produktionsdefekt und ist auf eine unsachgemäße Bedienung des Autos zurückzuführen. Angeblich füllte die Frau das Auto mit minderwertigem Kraftstoff.

Laut Servicemitarbeitern ist ein solcher Fall keine Garantie, und daher muss der Eigentümer für das neue Gerät und seine Installation bezahlen. Lyudmila wurde fast 500 Tausend Rubel in Rechnung gestellt. Die Frau weigerte sich, die Diagnose zu unterschreiben und das Auto vom Service abzuholen. Sie hat das Richtige getan, denn wenn sie trotzdem das Auto genommen hätte, wären die Verpflichtungen des Salons gegenüber dem Kunden gekündigt worden.

Sie selbst muss schuld sein

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Lyudmila schickte mehrere Beschwerden an die Geschäftsleitung des technischen Zentrums von Rolf, aber keiner von ihnen war irgendwann zufrieden. Die Frau gab nicht auf und ordnete eine unabhängige Autountersuchung an. Es wurde festgestellt, dass die Ursache des Motorschadens Motoröl war, das "seine wichtigsten Parameter durch Selbstzersetzung verlor". Es gibt zwei Möglichkeiten: Entweder gossen die Servicemitarbeiter beim Austausch minderwertiges Öl ein oder sie tauschten es gar nicht aus, und Lyudmila fuhr fast sechs Monate mit Altöl mit einem alten Ölfilter. Vertreter von "Rolf" wandten sich dagegen, dass eine Frau eigenständig irgendwo schlechtes Öl einfüllen könne. Der Service sah keinen Fehler in dem, was passiert ist.

Lyudmila legte beim Savelovsky-Bezirksgericht in Moskau Berufung ein, um den mit OOO Rolf geschlossenen Kauf- und Verkaufsvertrag von Mitsubishi Pajero zu kündigen. Außerdem forderte sie, die Kosten für das Auto vom technischen Zentrum zurückzufordern, die Differenz zwischen dem Preis zum Zeitpunkt des Kaufs und dem derzeitigen Preis zu erstatten und die Kosten einer unabhängigen Prüfung zu ersetzen.

Nach Prüfung des Vorbringens der Parteien ordnete das Gericht eine Überprüfung des Fahrzeugs an, die von FSUE VNIINMASH (Allrussisches Wissenschaftliches Forschungsinstitut für Normung und Zertifizierung im Maschinenbau. - Hrsg.) Durchgeführt wurde. Die Ergebnisse unterschieden sich kaum von denen des Vorgängers: Entweder haben die Meister weder den Filter noch das Öl gewechselt. Entweder den alten Filter verlassen und teilweise das Öl ausgetauscht. In beiden Fällen kommt es auf eine mangelhafte Wartung an.

In der zweiten Runde

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Im Stadium des Gerichtsverfahrens beschloss Lyudmila, keinen Anwalt zu konsultieren. Wie sie später zugab, war sie sich hundertprozentig sicher, dass das Geschäft gewann. Die Frau besaß nicht nur Kopien zahlreicher Briefe an die Firma Rolf, sondern auch die Ergebnisse zweier unabhängiger Untersuchungen zu ihren Gunsten.

Die Entscheidung des Savelovsky-Bezirksgerichts war für Lyudmila eine völlige Überraschung. Er lehnte es ab, die Behauptung zu befriedigen, da der Schaden am Motor nach Ansicht des Sachverständigen reparabel sei. Gemäß dem Dekret hat der Kläger in diesem Fall das Recht, die Anerkennung des festgestellten Fahrzeugmangels als Garantiefall beim Beklagten zu beantragen, um das Problem der Wiederherstellung des verletzten Rechts zu lösen. Tatsächlich stimmte das Gericht Lyudmilas Argumenten zu, wies sie jedoch in der zweiten Runde an und bat ihn, seine Forderungen neu zu formulieren. Das heißt, Rolf LLC ist verpflichtet, den Vertrag mit dem Kunden nicht zu kündigen, sondern Gewährleistungsarbeiten durchzuführen.

Gesetzestext

Es sei darauf hingewiesen, dass der Prozess im Falle meiner Geliebten ziemlich langwierig war.

Der erste Prozess dauerte ungefähr ein Jahr. Danach legten wir Berufung beim Moskauer Stadtgericht ein.

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Wir haben darauf bestanden, dass Lyudmila, auch wenn sie jetzt gewinnt und das reparierte Auto zu ihr zurückgebracht wird, es in dieser Form nicht mehr benötigt. Der SUV war mehr als ein Jahr ohne Verkehr im Einsatz - es ist nicht bekannt, welche Konsequenzen sich im weiteren Betrieb ergeben können.

Wir haben weitere sechs Monate auf die Entscheidung des Berufungsgerichts gewartet. Infolgedessen wurde es zugunsten meines Klienten übertragen. Die Sache ist, dass nach Absatz 1 der Kunst. Gemäß Artikel 18 des Gesetzes der Russischen Föderation über den Schutz der Verbraucherrechte hat ein Verbraucher das Recht, bei Mängeln an einem Produkt zu wählen, wenn der Verkäufer dies nicht vereinbart hat:

- die unverzügliche unentgeltliche Beseitigung von Mängeln der Ware oder die Erstattung von Aufwendungen für deren Beseitigung durch den Verbraucher oder einen Dritten verlangen;

- die Erfüllung des Kaufvertrages verweigern und die Rückgabe des für die Ware gezahlten Betrages verlangen.

Ljudmila entschied sich für die zweite Option.

Anständige Entschädigung

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Das Gericht forderte von Rolf LLC die Rückforderung des Klägers zu Gunsten der Kosten für das Auto im Zusammenhang mit der Kündigung des Kaufvertrags, der Kosten für zusätzlich gekaufte Ausrüstung (Räder, Dachreling usw.), Prüfungskosten und den Verfall an. Darüber hinaus war der Dienst verpflichtet, die Gastgeberin von Mitsubishi Pajero für immaterielle Schäden zu entschädigen und eine Geldstrafe für die freiwillige Nichterfüllung der Anforderungen des Verbrauchers zu zahlen. Laut Gesetz sollte Lyudmila den erworbenen Geländewagen an einen Vertragshändler zurückgeben.

Meinem Kunden gelang es, insgesamt etwa 5 Millionen Rubel zu verklagen, da der SUV selbst etwas mehr als 2 Millionen kostete. Später gab die Frau zu, dass es nicht nur wegen der teuren Reparaturen für sie wichtig sei, Gerechtigkeit zu erlangen. Sie benutzte ihr Auto hauptsächlich für Ausflüge mit ihren Enkeln, und Sie verstehen: Sie möchten nicht, dass der Feind im Winter mit kleinen Kindern auf der Straße außerhalb von Siedlungen stehen bleibt.

Die Beamten haben mir den Motor abgenommen. Wie ich sie verklagt und gewonnen habe

PS Im Rolf Service Center „Hinter dem Lenkrad“wurde erklärt, dass die Gerichtsentscheidung Anfang 2016 vollstän- dig vollstreckt wurde. Vertreter des Unternehmens lehnten es ab, sich zu der Entscheidung zu äußern.

Denken Sie daran:

  • Haben Sie keine Angst, das Auto in der Kabine zu lassen, wenn Sie mit der Qualität der erbrachten Dienstleistungen nicht zufrieden sind oder wenn Sie die Kompetenz der Meister bezweifeln. Sie müssen auch keine Arbeitsakte unterzeichnen. Denken Sie daran: Bis Sie die Dokumente unterschrieben und das Auto genommen haben, ist der Service dafür verantwortlich.
  • Bestehen Sie auf einer Untersuchung, um zu klären, warum die Panne aufgetreten ist. Denken Sie jedoch daran, dass es unwahrscheinlich ist, dass das technische Zentrum dem Kunden treu bleibt, wenn es die Prüfung selbst durchführt.
  • Es ist klar, dass es am zuverlässigsten ist, eine unabhängige Prüfung zu veranlassen. Dies ist jedoch keineswegs ein billiges Vergnügen. Es ist also nicht überflüssig, den Preis im Voraus zu erfragen und zu verstehen: Ist es notwendig? Stimmen Sie zu, es ist nicht sehr logisch, eine automatische Prüfung für 20 Tausend Rubel durchzuführen, wenn die Reparatur im Wert von 10 Tausend in Frage kommt.
  • Fordern Sie immer, dass Sie nach der Reparatur die Ersatzteile erhalten. Selbst wenn die Handwerker den Ölfilter zurückschicken, gibt es keine Garantie dafür, dass das Öl tatsächlich ersetzt wurde. Seien Sie also nicht zu faul, um selbst unter die Motorhaube zu klettern und deren Stand und Zustand zu überprüfen. Leider ist die Realität, dass die Errettung der Ertrinkenden die Arbeit der Ertrinkenden selbst bleibt.

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